- QUAL É A POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES?


A ENIGMA 3D, buscando consolidar a credibilidade e a satisfação de seus clientes, oferece uma Política de Trocas e Devoluções que segue todas as normas estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor.

 

- TROCAS:
 

Em trocas feitas por produtos de um valor acima do original, o cliente irá pagar apenas a diferença. Já para trocas que possuam valor menor que o da primeira compra, o valor da diferença não poderá ser devolvido, nesses casos será gerado um cupom de desconto, que poderá ser utilizado em uma próxima compra na nossa loja virtual.

 

- DEVOLUÇÕES DE PRODUTOS:
 

Para devolução de um produto por arrependimento, o prazo para desistência da compra é de até 07 (sete) dias, a partir da data do recebimento.

Nesse caso, entre em contato pelo telefone (11)95225-3579 ou pelo e-mail contatoenigma3d@gmail.com, informando o número do pedido, o item a ser devolvido e o motivo da devolução. Sua solicitação será encaminhada ao setor responsável, que dará andamento ao processo de devolução.

 

Assim que analisadas e autorizadas, todos os reembolsos/estornos de valores serão efetuados em até 5 dias  úteis.

 

- IMPORTANTE:

Não fazemos troca de produtos personaiados sem defeitos de fabricação.

 

- NÃO ENCONTROU O QUE PROCURAVA?​
 

Se ainda tem dúvidas ou quer reportar um problema, por favor fale conosco pelo número: ​(11)95225-3579.